Nieuws

 Ook al waren zij niet tevreden over de dienstverlening van hun adviseur, laat de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) consumenten toch de overeengekomen advieskosten van 850 euro betalen (uitspraak 2018-477).

De consumenten sloten op 1 augustus 2017 met de adviseur (Het Nederlands Hypotheken Netwerk) een opdracht tot advies en bemiddeling in verband met het oversluiten van een hypotheekovereenkomst. Volgens de consumenten leverde de adviseur daarna 'broddelwerk' en wilden zij niet langer door hem geholpen worden.

Volgens artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek mocht de overeenkomst van opdracht door de consumenten worden opgezegd. In de overeenkomst was echter bepaald dat de consumenten in een dergelijk geval kosten verschuldigd zijn van 850 euro. In beginsel, aldus de Commissie, zijn de consumenten daarom de overeengekomen advieskosten van 850 euro verschuldigd.

De Commissie merkt op dat er "in die omstandigheden geen aanleiding bestaat de advieskosten te matigen. Daarvoor zou vereist zijn dat het naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn dat Adviseur aanspraak houdt op het gehele honorarium. In de gegeven omstandigheden is voor het – overigens niet buitensporige – honorarium van 850 euro een financieel rapport aangeleverd. Nadat Consumenten hun onvrede uitspraken over de gemaakte fouten in het initiële rapport heeft Adviseur dat rapport binnen bekwame tijd hersteld. De Commissie acht de gemaakte fouten niet van dien aard, dat daar een vergoeding van advieskosten aan verbonden zou moeten worden. Bovendien is niet gebleken dat er door toedoen van Adviseur bepaalde termijnen niet gehaald zijn, waardoor Consumenten schade hebben geleden".

 “Verdere consolidatie is gezond”, zegt ceo Jos Baeten over de mogelijke verkoop van Vivat door het Chinese moederbedrijf Anbang. “Vivat zou een grote transactie zijn, en daar zullen we naar kijken, maar niet tegen elke prijs”, aldus de bestuursvoorzitter. Komende periode staat voor ASR in het teken van het gezond maken van de schadeportefeuille van Generali.

Jos Baeten: ‘ASR zal naar Vivat kijken, maar niet tegen elke prijs’
“We denken dat het sowieso goed is dat de markt verder consolideert. We zitten niet meer in een markt van groei. Consolidatie is gezond”, zei de ASR-topman in een telefoongesprek naar aanleiding van de vandaag gepresenteerde halfjaarcijfers. “Onze focus is altijd geweest op kleine en middelgrote overnames. Als de unieke kans zich zou voordoen dat Vivat te koop komt, zou dat een grote transactie beteken. Die zullen we bekijken, maar niet tegen elke prijs.”

Verkoopproces nog niet gestart
Volgens Baeten is er nog geen sprake van dat ASR zijn belangstelling voor Vivat formeel kenbaar heeft gemaakt. “Ik lees in de kranten dat bankiers zijn benaderd, maar ik heb nog niet gehoord dat het verkoopproces is opgestart. Dat zullen we afwachten.”Dat de verzekeraar midden in de integratie van het overgenomen Generali zit, hoeft nieuwe transacties niet in de weg te zitten. “De Generali-integratie verloopt heel voorspoedig. We kijken altijd heel zorgvuldig of we operationeel in staat zijn een overname te doen. Dat kan echter pas als een transactie zich voordoet”, aldus de bestuursvoorzitter.

Lagere kosten
Baeten toonde zich vanochtend tevreden over de halfjaarcijfers van de eerste zes maanden van 2018. Het waren de eerste cijfers waarin de acquisitie van Generali zichtbaar is. ASR zag de winst slinken en de combined ratio oplopen als gevolg van de overname. “De hogere combined ratio was bij ons bekend, dus dat is geen verrassing. De bijdrage van het Leven-segment aan het resultaat is iets positiever en valt wat eerder dan we hadden verwacht.”

De combined ratio steeg door de overname naar 97,1%, een fractie boven de eigen doelstelling. Volgens Baeten zijn de kosten bij ASR significant lager dan bij Generali. Het overhevelen van de Generali-portefeuille naar de ASR-boeken zal daardoor automatisch tot verbetering van de combined ratio leiden.

 Wat kan er  beter bij inkomensverzekeringen?

Wat kan er beter bij inkomensverzekeringen en dienstverlening daaromheen? Laat het ons weten en we brengen het in bij experts, zoals Janthony Wielink en Arnoud Wennekus (foto), op het VVP Event Inkomen op 19 september aanstaande in Rotterdam.

Kiest u vooral zelf een onderwerp dat u bezighoudt in uw dagelijkse adviespraktijk. Veel ontwikkelingen zijn natuurlijk ook nog gaande (want aangekondigd in het Regeerakkoord, maar nog niet geïmplementeerd). Geef gerust uw mening over de maatregelen of bijvoorbeeld over de nieuwe Arbowet sinds 1 juli. Of misschien heeft u wel dé oplossing voor het probleem van de niet tegen arbeidsongeschiktheid verzekerde zzp-ers. Of misschien vindt u het wel helemaal geen probleem. We horen het graag!