Nieuws

Er is een aanzienlijk verschil tussen de kwaliteit van adviezen over hypotheken en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. De kwaliteit van advies over hypotheken is gemiddeld goed. Bij advies over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen aan zelfstandigen gaan adviseurs nog te vaak onzorgvuldig te werk. In de meeste adviezen over deze verzekeringen staat te weinig informatie om een zorgvuldig advies aan de klant op te baseren. Dit blijkt uit een marktbreed onderzoek dat de AFM heeft verricht naar de kwaliteit van advies.

Tijdens het onderzoek heeft de AFM gekeken naar twee belangrijke behoeften van klanten: het kopen van een eigen woning en het afdekken van het financiële risico van arbeidsongeschiktheid door zelfstandigen. In totaal zijn er 97 adviezen over hypotheken en 140 adviezen over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen voor zelfstandigen onderzocht.

Met dit onderzoek wil de AFM zicht krijgen op de actuele stand van de kwaliteit van advisering door alle adviseurs. De kwaliteit van advies is al jaren een belangrijk thema voor de AFM. "Een consument moet er blind op kunnen vertrouwen dat het met de kwaliteit van zijn adviseur goed zit, ongeacht zijn adviesvraag", zegt Michiel Denkers, hoofd toezicht bij de AFM.

Het Verbond van Verzekeraars wil de focus leggen op het bereikbaar maken van verzekeringen voor zzp'ers. De brancheorganisatie organiseerde drie dialoogbijeenkomsten over de toegankelijkheid van de AOV voor zelfstandigen en nam zich voor de input te gebruiken voor oplossingen.

Het Verbond nodigde vertegenwoordigers uit de verzekeringsbranche, ambtenarij, politiek, wetenschap en zelfstandigenorganisaties uit om te praten over de situatie. Dat was nodig, blijkt uit de woorden van Verbondsdirecteur Richard Weurding. "De toegankelijkheid van de verzekeringsmarkt voor zelfstandigen staat al enkele jaren hoog op onze agenda. Nog best lastig, want de behoeften van zzp'ers zijn heel verschillend. Daarom horen we graag van alle betrokkenen hoe zij daar tegenaan kijken." 

Keuzevrijheid

AFM: NADER ONDERZOEK NODIG NAAR ONDERCONSUMPTIE

De AFM ziet weinig reden om aan te nemen dat standaardproducten het vergelijkingsgedrag van consumenten bevorderen. Wel is nader onderzoek nodig of standaardproducten onderconsumptie kunnen tegengaan. Dit blijkt uit onderzoek dat de AFM deed op verzoek van de minister van Financiën.

Volgens de toezichthouder kunnen standaardproducten onder bepaalde omstandigheden wel keuzes sturen in maatschappelijk gewenste richting of onderconsumptie tegengaan. Voor verder inzicht in de effectiviteit van standaardproducten is aanvullend onderzoek noodzakelijk, concludeert de AFM.

n een brief aan de Kamer heeft minister Dijsselbloem drie problemen benoemd waar standaardproducten mogelijk een oplossing voor kunnen bieden: beperkt vergelijkingsgedrag door consumenten, de aanschaf van producten met onwenselijke kenmerken, en onderconsumptie. In het rapport van de AFM wordt antwoord gegeven op de vraag of standaardproducten een oplossing bieden voor de genoemde problemen.