Tussenpersoon niet verantwoordelijk voor gezondheidsverklaring
Van een tussenpersoon kan niet worden verlangd dat hij informatie over het medische verleden die een klant tijdens een oriënterend gesprek aan hem meedeelt, vastlegt en een jaar later in het adviesgesprek weer ter sprake brengt. Dat oordeelt de Geschillencommissie in een zaak die was aangespannen tegen Ben’s Hypotheekhuis uit Leeuwarden.
Kifid: Tussenpersoon niet verantwoordelijk voor gezondheidsverklaring
De adviseur heeft begin 2013 een oriënterend gesprek met de klager en zijn moeder over het sluiten van een hypotheek. De moeder van de klant geeft aan dat haar zoon in 2003 opgenomen is geweest in een psychiatrisch ziekenhuis. De adviseur heeft toen aangegeven dat het medische verleden van 10 jaar geleden geen probleem zou vormen bij het sluiten van een hypotheek en een bijbehorende maandlastenbeschermer.
Arbeidsongeschikt
Een jaar later treffen Ben’s Hypotheekhuis en de man elkaar weer. Na een adviesgesprek sluit de consument een hypotheek en een woonlastenverzekering. Op de gezondheidsverklaring voor die polis wordt de vraag ‘Heeft u voor hart- en/of vaatklachten, enige vorm van kanker of psychische klachten ooit een arts/specialist/psycholoog/psychotherapeut/psychiater geraadpleegd?’ met nee beantwoord.
In maart 2016 raakt de man arbeidsongeschikt als gevolg van een psychose, angstaanvallen en bipolariteit. In februari 2017 dient hij een claim in bij Credit Life, de verzekeraar waar zijn woonlastenpolis loopt. Die laat na onderzoek weten dat er geen recht op uitkering bestaat. De man heeft de precontractuele mededelingsplicht geschonden door niets te melden over zijn eerdere psychische problemen.
Handtekening
Volgens de man is Ben’s Hypotheekhuis hiervoor verantwoordelijk. De tussenpersoon heeft de gezondheidsverklaring voor hem ingevuld. Daarop heeft hij niet aangekruist dat er psychische klachten zijn geweest, terwijl hier wel van op de hoogte was. Bovendien had hij gezegd dat de opname van tien jaar geleden geen belemmering zou zijn en dat de termijn voor de mededelingsplicht zou zijn verstreken.