Provisieverbod goede zaak vindt driekwart van de Nederlanders

‘Praten over vergoeding niet erg'
40 procent van de mensen verwacht dat door het provisieverbod een onafhankelijke adviseur daadwerkelijk handelt in het belang van de klant en zich niet laat leiden door financiële prikkels van de bank of verzekeraar. Wel verwacht bijna de helft dat de totale kosten van financiële producten (advies + kosten van product) omhoog zullen gaan. De helft is van plan om kosten te laten meespelen in de keuze van de adviseur, nog eens een kwart zegt te gaan onderhandelen.

De Rechtbank Den Haag lijkt uitsluitsel te geven Verrekening van voordeel bij de arbeidsongeschiktheidsverzekering

AFM: aanbieders huiverig voor valkuilen execution only

Een aantal aanbieders is huiverig voor het aanbieden van complexe producten via de 'execution only'-methode, zegt de AFM. Volgens hoofd Toezichtsgroep Financiële Ondernemingen Michiel Denkers vrezen verzekeraars voor de juridische gevolgen als een product later niet bij de klant blijkt te passen.

Zelf je AOV afsluiten is best risicovol, kost veel tijd en is vaak duurder. Voor hypotheken is het vaak minder ingewikkeld maar is professionele hulp vaak gewenst bij starters, oversluiters en senioren.

Bij doe het zelven moeten aanbieders de consument een kennis- en ervaringstoets laten doen waaruit blijkt dat die in staat is om zo'n product zelfstandig te sluiten. "Blijkt uit de toets dat een consument beter een adviseur kan inschakelen, dan mag het product desondanks ook via execution only worden gesloten. We zien dat bepaalde aanbieders huiverig zijn voor de juridische consequenties daarvan. Wat ons betreft heeft de toets vooral tot doel om mensen beter bewust te maken.

Hoe complexer het product, hoe hoger de drempel."Aanbieders vrezen aansprakelijk te worden gesteld door klanten als de gesloten polis uiteindelijk toch niet geschikt blijkt. "Naast het civiel recht speelt ook het productontwikkelingsproces mee", zegt Denkers. "De aanbieder moet afbakenen voor welke doelgroep een product geschikt is en zorgen dat het product veilig in de markt wordt gezet."

Dat is het geval als voor de klant duidelijk is gemaakt wat de doelgroep is, of hij tot die doelgroep behoort en wat het product in verschillende marktomstandigheden precies doet. "Dit maakt dat aanbieders zorgvuldig om moeten gaan met het aanbieden via execution only." Denkers vindt niet dat er voor bepaalde impactvolle producten een verbod moet komen op execution only. Hij wijst erop dat ook de klant een verantwoordelijkheid heeft.

Het is algemeen bekend dat het onafhankelijke vergelijkend intermediar vaak betere en voordeligere opties aanbieden dan verzekeraars rechtstreeks. Dit geld zowel op de hypotheekmarkt als ook voor AOV verzekeringen.