Nieuws

De kennis- en ervaringstoets die consumenten voorgelegd krijgen als ze op basis van execution only een complex financieel product willen afsluiten, is dringend aan verbetering toe. Die conclusie trokken branchegenoten en toetsinstituut Cito dinsdag op een symposium over de kwaliteit van de toets. Schadeclaims liggen anders op de loer:

“Veel kennis- en ervaringstoetsen beschermen de consument onvoldoende.” Adfiz ziet daarin reden om een onderzoek naar execution only op te nemen in de evaluatie van het provisieverbod

Cito wilde de toets voor consumenten die op execution only-basis producten sluiten onder de loep nemen en had daarvoor mensen uit de financiële branche uitgenodigd. Onder hen Maaike Verhoef, secretaris van de hypothecairplannersvereniging NVHP. Zij legde de vinger op meerdere zere plekken. “De centrale vraag is of de huidige kennis- en ervaringstoets wel toetst wat het moet toetsen.” Dat het antwoord daarop nee luidt, werd al snel duidelijk.

“De klant moet beschermd worden tegen het niet onderkennen van het eigen gebrek aan kennis”, aldus Verhoef. “De praktijk is dat klanten het belang van goed advies niet onderkennen. Zij hebben veel meer de wens tot het versnellen van het aanvraagtraject. Een bedrijfsmodel op basis van execution only is bovendien per definitie transactiegedreven, dus een digitale aanbieder heeft een natuurlijke druk om tot het sluiten van een product over te gaan.”

SIVI produceerde deze lijst naar eigen zeggen naar aanleiding van het toegenomen belang van de beroepsgroep zelfstandigen in de Nederlandse economie en het gebrek aan eenduidigheid bij bestaande lijsten.

"De vernieuwde beroepenlijst draagt onder andere bij aan kwaliteit en efficiency van AOV-offertes", aldus SIVI.

De lijst is samengesteld in nauwe samenwerking met branche-experts van AOV-verzekeraars, in AOV gespecialiseerd intermediair en de drie grootste AOV-vergelijkers voor het intermediair: Meetingpoint, Money View en Rolls.

"Hierdoor beschikt de verzekeringsbranche over een eenduidige lijst die onder andere het vergelijken en offreren van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) gemakkelijker maakt. Meetingpoint heeft de lijst inmiddels geïmplementeerd. Money View en Rolls bereiden dit momenteel voor."

Wij hebben onze bijdrage hierin natuurlijk geleverd. Hopelijk maken we met onze bijdrage het werk van kwalitatief vergelijken en adviseren van AOV-verzekeringen voor collega intermediairs makkelijker, efficiënter en beter. En uiteindelijk ook beter en goedkoper voor onze gezamenlijke relaties.

 

 

Een kwart van de adviseurs die binnen een organisatie werken, heeft een verhoogd of hoog stressniveau. Bij de groep onder de 35 jaar is dit zelfs bijna een op de drie. Dit blijkt uit een onderzoek van arbeidsongeschiktheidsverzekeraar Movir.

“Naarmate men ouder wordt, neemt het stressniveau af. Jongere consultants hebben het hoogste stressniveau. Ze hebben vooral moeite om grenzen aan te geven en zijn veel bezig met de verwachtingen van anderen te managen”, laat de verzekeraar aan de hand van het onderzoek weten. Volgens Louis van Drunen, directeur van Movir, hebben kinderen een stressverlagende werking. “Opvallend is dat, net als bij ons onderzoek onder advocaten, deze beroepsgroep een lager stressniveau ervaart als ze kinderen hebben. Het maakt geen verschil of iemand alleenstaand is met kinderen of een partner heeft. Blijkbaar zorgen kinderen voor een lager stressniveau, of helpt het mensen beter te relativeren.”

Op herhaling
De verzekeraar concludeert aan de hand van het onderzoek dat mensen, die al eens eerder zijn uitgevallen door stressgerelateerde klachten, vaker een hoger stressniveau blijven houden dan mensen die nog nooit zijn uitgevallen: 37% om 29%. Van Drunen: “Ondanks de hoge werkdruk, is het overgrote deel van de adviseurs gelukkig erg tevreden met het werk dat ze doen. Ook kunnen de respondenten goed hun eigen werkstijl toepassen en zichzelf motiveren.”

Ontspannen
20% van de adviseurs heeft moeite om thuis tot rust te komen en te ontspannen. Van Drunen: “Tijd voor jezelf nemen is vanzelfsprekend nodig om je weer op te kunnen laden. De adviseurs tussen de 35 en 45 jaar hebben daar de meeste moeite mee. Bijna de helft van deze leeftijdsgroep, 44%, geeft aan onvoldoende tijd voor zichzelf te hebben.”

Interessant deze specifieke onderzoeken!