Nieuws

Mijn adviseur zegt dat ik verplicht ben om een serviceabonnement af te sluiten. Klopt dat?

Je bent niet verplicht om een serviceabonnement af te sluiten. Als je geen serviceabonnement afsluit, kan dat wel betekenen dat je geen gebruik kunt maken van de diensten die in het serviceabonnement worden aangeboden, of dat je apart moet betalen voor diensten die na het afsluiten van het contract door de adviseur kunnen worden verleend. Jouw adviseur kan ook besluiten om de relatie met je te beëindigen.

Een serviceabonnement moet in het belang van de klant zijn. Tijdens het adviesgesprek of het afsluiten van een product zal de adviseur duidelijk maken welke dienstverlening hij biedt en wat de kosten zijn. Ook eventuele kosten voor nazorg horen op dat moment duidelijk te zijn.

Financieel adviseurs moeten bij bestaande klanten rekening houden met de provisie die zij al hebben ontvangen (afsluitprovisie) of nog steeds ontvangen (doorlopende provisie). Afhankelijk van de hoogte van deze provisie, bepaalt een adviseur of een aanvullend serviceabonnement gepast is.