Klant wil toelichting op internetverzekering

De meeste consumenten (85 procent) hebben bij het online afsluiten van een directe verzekering telefonische informatie en toelichting nodig. Dit concludeert klantcontactcenter Brainsgroup, dat voor veel verzekeraars deze telefonische ondersteuning geeft.

Dit cijfer zet volgens ander onderzoek dat eerder dit jaar door verzekeraars gepubliceerd werd, in een nieuw daglicht. Daaruit bleek dat een derde van alle verzekeringen in 2008 online werd afgesloten. Hiervan blijkt dus slechts vijftien procent geen telefonische toelichting/informatie ingewonnen te hebben.

Het klantcontactcenter concludeert hieruit dat de informatie op de websites van online verzekeraars onvoldoende is.

Redactie:Dan hebben we het over meestal simpele schadeproducten voor particulieren en niet over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen voor zelfstandig ondernemers/zzp-ers.

Uiteraard is het daarom dat wij advies voor een zo belangrijp product als een arbeidsongeschiktheidsverzekering waarbij je nooit puur op prijs zou moeten selecteren, gezien de voorwaarden en dekkingen enorm uit elkaar liggen.

Kortom: Laat je adviseren!

Uitgebreid onafhankelijk Advies nodig van een AOV expert bij u of op kantoor nodig?